A VestCasa oferece garantia de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente contra defeitos de fabricação.

📦 Recomendamos que o cliente realize todos os testes no produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📋 Condições para validade da garantia

• Produto dentro do prazo de 30 dias;
• Produto com lacre intacto e sem violação;
• Produto sem sinais de mau uso;
• Produto sem alterações de software ou firmware;
• Produto analisado e constatado com defeito de fabricação.

❌ A garantia não cobre

1. Danos causados por fenômenos da natureza, como raios, enchentes, umidade excessiva e similares;
2. Mau uso ou utilização em desacordo com o manual de instalação e utilização;
3. Danos causados por ligação em rede elétrica com tensão diferente da especificada ou oscilações/flutuações excessivas;
4. Danos decorrentes de quedas, impactos ou qualquer outro tipo de acidente;
5. Produtos com sinais de violação, rompimento do lacre VOID, abertura, ajustes, reparos ou modificações realizadas por pessoas não autorizadas;
6. Atualizações, alterações, modificações ou trocas de software/firmware, inclusive quando mal sucedidas;
7. Problemas causados por malware, vírus, aplicativos maliciosos ou qualquer contaminação via rede/internet;
8. Produtos que não apresentem defeito de fabricação após análise técnica;
9. Acessórios não possuem garantia, incluindo fonte de energia, controle remoto, cabos, tuner, entradas HDMI/AV e similares;
10. Danos internos ou externos causados por uso inadequado;
11. A garantia não é renovada após troca, reparo ou conserto, permanecendo válida a partir da data original da compra.

🛠️ Disposições gerais

• Todos os produtos são enviados testados e funcionando;
• O cliente é responsável por garantir a correta instalação, configuração e utilização do produto;
• O rompimento do lacre de segurança invalida automaticamente a garantia;
• Troca de software, alteração de firmware ou qualquer modificação no sistema original invalida a garantia;
• Em caso de acionamento da garantia, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, quando previamente informado e conforme legislação aplicável;
• A análise técnica será realizada para confirmação do defeito alegado.